よくあるご質問(FAQ)
商品の返品・交換はできますか?
ご注文完了後のお客様都合による・返品・交換は原則的にお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
ギフトラッピングはできますか
現在、商品のギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。手渡し用に手提げ袋を追加で購入いただけます。
再販の予定が知りたいです
誠に勝手ながら、再入荷のお知らせは現在個別ではお答えしておりません。予めご了承下さい。BASEアプリの場合はプッシュ通知やお気に入り登録、パソコンからの場合は「販売開始のお知らせを希望」を登録していただきますと、再販時に通知が届きます。
注文完了のメールが届きません
迷惑メールフォルダに振り分けられているか、gmailの場合タブのプロモーションなどに届いている可能性がございます。また、登録時のメールアドレスに誤りがある場合がございますので、今一度お確かめください。それでも解決しない場合、お問い合わせ頂ければ幸いです。
商品ごとに違う住所へ発送してもらえますか
複数箇所へ配送する場合は送料がお送り先ごとに別途かかりますので、個別にご注文いただけますと幸いです。
複数注文したいのですが対応できますか
3箱までは既定の送料で送ることができます。
それ以上は送料が変わりますので、ご了承ください。